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クーリングオフ契約と解約は業者と消費者の知恵くらべ!業者に負けない強い味方をもちましょう!

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埼玉県消費者生活センター案内

埼玉県消費者生活支援センター  〒333-0844 川口市上青木3-12-18   TEL.(048)261-0999 FAX.(048)261-0962

他の地域はこちら

埼玉県の悪徳業者について埼玉県の消費者センターの説明があります。

■移動販売車トラブル相談が多く寄せられています。

【事例1】(60歳代 女性)
  「網戸張り替え1枚1,000円」と移動販売車が拡声器で流していたので、家に呼び込んだ。
6枚分の張り替え代金を確認したところ、電卓で14,800円と表示された(ように思った)ので、張り替えを依頼した。
ところが、施工後、請求された金額は、148,000円で、押し問答となったが、結局、現金で支払った。解約したいが、どこの業者かわからない。

【事例2】(70歳代 女性)
  「網戸張り替え1枚1,000円」と放送する移動販売車を呼び止め、網戸7枚の張り替えを依頼した。施工前に、代金を確認したが、業者は明確に答えず、放送の価格から推測して、高くても1枚2~3,000円と思った。施工後、男性2人の業者は、97,000円を請求。現金で支払った。夫が帰宅して、領収書にある電話番号に連絡したが、番号は虚偽であった。

【事例3】(40歳代 女性)
  物干し竿がほしいと思っていたところ、移動販売車が通ったので、自分から呼び止めた。竿1本7,000円で、もう1本サービスしてくれた。
気をよくして、物干し台も購入した。据え付け後、値段を聞くと、台は60,000円だと言う。高いと思ったが言い出せず、内金10,000円を支払い、残りは銀行振り込みにした
クーリング・オフできないだろうか。

【事例4】(50歳代 女性)
  物干し竿がほしいと思っていたところ、「1本1,000円」と放送する移動販売車が通ったので、
呼び止めた。安ものでは長持ちしないと1本15,000円のものを勧められて購入した。
後で考えると自分で予定した額より高額なので、クーリング・オフできないだろうか。

こうした相談事例が掲載されています。



● 価格や業者名は、事前にしっかり確認しましょう
買い物の前に、商品の価格を確認するのは当たり前のことですが、【事例1】や【事例2】は、「1枚1,000円」という放送によって、
価格が安いと思い込んでしまう消費者心理を巧みに 利用されたものです。

 移動販売の場合、販売価格、業者名及び連絡先等を、事前に口頭確認するのはもちろん、場合によっては見積書をとるなど、書面で確認することも必要です。これを拒否するような業者は、その場で断る勇気をもちましょう。

● 自分から呼び止めた場合、クーリング・オフは適用されない場合もあるので注意が必要です。 

 

 訪問販売クーリング・オフが適用されるのは、消費者にとって不意打ちになるためです。自分から呼び止めた場合は、原則として訪問販売にならず、クーリング・オフは適用されません。

 ただし【事例3】【事例4】のように、放送と全く価額の異なる高額なものや異なる商品の勧誘があった場合など、クーリング・オフの主張ができることもあります。
あきらめないで、県や市町村の消費生活相談窓口にご相談ください。



絵画レンタル契約で、収入になるはずが… 2006年6月の相談例

 「絵画を買って、レンタルで収入を得ませんか」と勧誘して、高額な絵画をクレジット契約させるが、
レンタル料が払われない、というトラブルが増えています。

【事例】

 絵画販売業者から「絵画を買って、展示会に出品貸出しすれば、出品展示料が支払われるので儲かる」と、電話で勧誘がありました。絵画は買ったこともないし、お金がないので断るつもりでしたが、「絵画はクレジットで買える。展示出品料で返せばいい」「もし会社が倒産して入金されなかったら、クレジット契約は解約できる」と言われ、買うことにし、送られてきた絵画購入の契約書・クレジット契約書・出品展示契約書に、サインと押印をしました。絵画は見本で見せてもらいましたが、貸出手続きが煩雑になるからと、そのまま出品展示業者に預けることにしました。
  その後、最初2回ほど出品展示料として入金があったのですが、それ以降はまったく入金がなく、業者にも連絡が取れなくなりました。クレジット会社からは請求がきているので、今後が心配です。



■悪徳商法解約、悪質商法解約>>埼玉県では、路上で美容室のカットモデルで呼びかけ、美顔器を契約させるキャッチセールスが出てきています。被害にあわないよう呼びかけています。

■エステ解約

■ダイエット解約

■絵画解約

■学習塾解約

■フトン解約

■パチスロ解約

■健康食品解約

■訪問販売解約>>不当な販売行為を行っていたミシン訪問販売業者2社を5              都県同時に処分~特定商取引法と景品表示法で全国初              の連携ミシン訪問販売会社を処分。

■着物解約

■悪徳商法いろいろ

消費者の契約の無知、利欲に付け入ってお金を騙し取ること、
こうした悪徳商法はその時代を違えて衣を変えて登場します。

訪問販売
・舌先三寸、誇り高き無店舗営業の販売員、
・突然玄関をノックして上がりこみ、いっのまにか契約書、

通信販売
・試用期間っていつからいつまで?

内職商法
・内職の斡旋がない。クレジットは?
・求人広告にだまされた!

モニター商法
・モニター料の支払がない。クレジットは?

資格商法
・しつこい電話勧誘って違法じゃないの?

かたり商法
・「消防署の方から来た」ってうまいね

点検サービス商法(ダニ商法)
・布団の打ち直しであがりこみい・・
・携帯電話でダニ写真をみせ・・・

ネガティブオプション
・勝手に送ってきたものは誰のもの、あんたのものよ?

紳士録商法(ネガティブオプション)
・むやみに個人情報を教えない!
・マルチ商法
・商売は甘くない。人間関係にひびが・・・
・特定継続的役務提供
・キャッチセールスにご注意(エステ)
・無料体験をエサに・・(エステ)

アポイントメント商法
・当選おめでとう、喫茶店であいましょう、プレゼントのダイアを買わせ・・・

結婚商法
・見分けにくいところが難点、

デート商法
・金を出させたほうが客はにげない、ホステスまがい!

代理店商法
・業者選びは慎重に、業者は地元、が安全です

開運商法・霊感商法・・先祖のたたりに壷買わせ、、

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