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代表的な商品と相談事例

継続的サービス。エステ  [埼玉県消費者センター/クーリングオフ相談]
継続的サービス業務

Aさんはチラシをみて痩せるエステサロン無料体験を受けました。ダイェットでき、美顔コースも割安で利用できます、Aさんは会社の帰りにエステコースを受ける予定でした。 しかしサロンはいつも満員、待ち時間2時間はあたりまえ、 Aさんはエステのたびに深夜の帰宅、とうとう解約を申し込みました。業者は予約なしでもいつでもエステが受けられると言ったが、待ち時間はお客の混雑しだい、説明できないのは当たり前、返金できないと言います。

アドバイス
クーリングオフできます。  ■無料メール問合せ■

エステサロンは特定商取引法の特定継続的役務提供にあたり途中解約もできます。途中解約金はサービス開始後なら2万円か契約残額の10%かいずれか低い額を払うことになります。

クーリングオフ期間が過ぎていても、予約不要という勧誘の言葉の裏には待ち時間、高級エステ化粧品の勧誘など当初のはなし以外にダマしがみられます。悪質なエステサロンでしょう。

内容証明郵便で途中解約と返金を要求すべきですネ。
クーリングオフ手続き代行します,ご連絡ください

埼玉県消費生活支援センター  〒333-0844 川口市上青木3-12-18   TEL.(048)261-0999 ●埼玉県消費生活支援センター川越  〒350-1124 川越市新宿町1-1-1   TEL.(049)247-0888 ●埼玉県消費生活支援センター春日部  〒344-0038 春日部市大沼1-76   TEL.(048)734-0999 ●埼玉県消費生活支援センター熊谷  〒360-0014 熊谷市箱田5-13-1   TEL.(048)524-0999 ●さいたま市消費生活総合センター  〒330-0853 さいたま市大宮区錦町682-2 JACK大宮17階  TEL.(048)645-3421 ●さいたま市消費生活総合センター浦和消費生活センター  〒330-0064 さいたま市浦和区岸町5-1-3 岸町コミュニティセンター内  TEL.(048)824-0164 ●さいたま市消費生活総合センター与野消費生活センター  〒338-8686 さいたま市中央区下落合5-7-10 中央区役所内  TEL.(048)840-6097 ●さいたま市消費生活総合センター岩槻消費生活センター  〒339-8585 さいたま市岩槻区本町6-1-1   TEL.(048)749-6191 ○川越市生活情報センター  〒350-1122 川越市脇田町105 アトレビル6階  TEL.(049)226-7476 ○川口市経済部商工課消費生活係(川口市消費生活相談コーナー)  〒332-8601 川口市青木2-1-1   TEL.(048)258-1241 ○所沢市消費生活センター  〒359-1143 所沢市宮本町1-1-2   TEL.(04)2926-0999 ○飯能市商工観光課  〒357-8501 飯能市双柳1-1   TEL.(042)973-2111 ○加須市市民課  〒347-8501 加須市下三俣290   TEL.(0480)62-1111 ○狭山市消費生活センター  〒350-1305 狭山市入間川2-2-25   TEL.(04)2954-7799 ○上尾市生活情報センター  〒362-0075 上尾市柏座4-2-3   TEL.(048)775-0801 ○草加市消費生活相談窓口  〒340-0053 草加市旭町6-13-20    TEL.(048)941-6111 ○越谷市立消費生活センター  〒343-8501 越谷市越ケ谷4-1-1   TEL.(048)965-8886 ○戸田市生活安全課  〒335-8588 戸田市上戸田1-18-1   TEL.(048)441-1800 ○入間市消費生活センター  〒358-8511 入間市豊岡1-16-1   TEL.(04)2964-1111 ○朝霞市総務部市民生活課消費生活係  〒351-8501 朝霞市本町1-1-1 朝霞市役所  TEL.(048)463-1111 ○志木市産業振興課  〒353-0002 志木市中宗岡1-1-1   TEL.(048)473-1111 ○和光市市民環境部地域振興課消費生活相談  〒351-0192 和光市広沢1-5 和光市役所  TEL.(048)464-1111 ○新座市消費生活相談室  〒352-8623 新座市野火止1-1-1   TEL.(048)477-1111 ○富士見市商工業振興課  〒354-8511 富士見市鶴馬1800-1   TEL.(049)251-2711 ○上福岡市消費生活センター  〒356-8501 上福岡市福岡1-1-2 上福岡市役所第2庁舎  TEL.(049)263-0110 ○三郷市消費生活相談室  〒341-8501 三郷市花和田648-1 三郷市役所内  TEL.(048)953-1111

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手続きと特商法
継続的サービス業務
美容、化粧品の苦情が増加しました。美顔、脱毛、ダイェットなど
無料体験、割引体験キャンペーンの宣伝がキッカケで契約していまい、
化粧品による化膿、高級化粧品の販売などの苦情が多くなりました。
こうしたサービス業務で苦情の多い業種をまとめ、特定継続的役務として規制したのです。契約書を受け取ってから8日以内にクーリングオフ(無条件契約解除権)してください。 これらのサービス提供業務には中途解約が認められています。サービスを受ける前とサービスを受けだしてからの解約は費用支払い額がちがってきます。
契約を解除する前に受けたサービス料(対価)は支払うことになるからです。

特定継続的役務 役務提供開始前 役務提供開始後
エステティックサロン 2万円 2万円、契約残額の10%の低い額
語学教室 1万5千円 5万円、契約残額20%の低い額
家庭教師、通信指導等 2万円 2万円、1ヶ月分の授業料相当額
学習塾等 1万1千円 2万円又は1か月分の授業料
パソコン教室 1万5千円 5万円、契約残額の20%のひくい額
結婚相手紹介 3万円 2万円、残額の20%の低い額



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