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代表的な商品と相談事例

1)点検商法
布団の点検商法はダニを見せ。
     点検商法(布団、浄水器)について

フトンの打ちなおし、浄水器など 

☆トラブルに疲れたあなたに癒しの学習院女子、乙女Songはこちら>>ttp://oukai.etc.gakushuin.ac.jp/song/sojoka.htm

点検商法

Aさん宅にとつぜんフトン打ち直1000円キャンペーンで販売員がきました。Aさんはフトンの打ち直しを頼みました。業者はフトンを打ち直して持ってきました。ところが業者はこのフトンにはダニがたくさんいましたよ、じゅうたんにもダニがいるでしょうね、と言うのです。Aさんは不安になりました、業者はじゅうたんに掃除機をかけ、ダニの死骸がありましたと言い、ダニを見せるではありませんか。ゾ~ットしてAさんは業者の言うままに健康フトン、じゅうたんを買いました。フトン、じゅうたんを45万円、ローンを組みました。しかしAさんの健康フトンは化繊入りのもの、スーパーのフトン売場で、一組2万円ほど。Aさんは業者に解約の電話をしました。担当者が布団の化繊は特殊なダニよけ化繊、いまさらお客さんが寝たものを他に売れない、返品解約できないと怒って電話を切りました。解約できないでしょうか?

アドバイス 
Aさんが業者から 契約書を受け取ってか8日以内なら無条件でクーリングオフできます。すぐに内容証明郵便で解約しましょう。もしクーリングオフ期間がすぎても、業者は解約しないようおどしています。 Aさんは恐れて解約を再度いえなかったのです。フトンは粗悪品、ダマシ、おどされたことを内容証明郵便に書き、できれば業者とのやり取りをテープにとっておくといいでしょう。

点検商法でダニの死骸をみせ、床下工事でシロアリの死骸をみせる、悪質業者の常套手段です。なおクレジット会社への解約通知も忘れずにしておきましょう。

訪問販売員が言うには、売りやすい奥さん、女性のタイプがあるそうです。

「丸ポチャ奥さん、目が二重」、売りにくい奥さん「、めがね、三角(顔)、きっねの目」、、玄関あけた奥さんは早く座らせることだそうです。かばん置き、いきなりパンフレットをださずに便箋に書き出し、少し商品の話しになったときパンフレットを出す、こうした場面に持ち込めば契約率は大きくあがるそうです。奥さんが逃げにくい状況、断りにくい雰囲気だというのです。こうした販売会社特訓を受けた訪問販売員たちには勝ち目ありません。やはり玄関をあけずに他の家に行ってもらうことですね。


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Aさん宅のベルが鳴りました。先週このマンションの水道工事をしましたネ。その後一部の家で汚水が 混じっているという苦情が入り、念のためもう一度みてまわっていますが お宅はだいじょうぶですか?こういって帰ろうとします。 たしかに先週水道工事で断水があったので、Aさんは、チョット待ってください、それなら水道水をみてください、作業員らしき男を自宅に入れます。   男はポッリと、上の貯水タンクはキチント直したはずなのに..... Aさん、ますます不安になり飲み水なのです、チャントみてください。男はなにやらコップに試験紙をいれていました。よく見てください。すこしにごっていまネ。これをとるには....  Aさん、汚い、不安になり、どうしたらいいの? お宅は機械を付けていないのですか。いま車に1個あるかもしれない、こう言って機械(実は浄水器)を取ってきて取り付け、今度はにごりがなくなりましたネ、Aさんは、な~んだ、浄水器の訪問販売員だと気づき、いらないと言いました。業者は新品を取り付けたのにどうしてくれる、おどしはじめました。 

最近の無料点検修理は水道工事の予定を調べ、それから○○の件はいかがですかと、狙いをつけて家庭訪問をはじめます。ご注意ください。こうした点検商法は、悪質住宅リフォーム業者、印鑑の印相判断、じゅうたん、布団、屋根、床下、エアコン、鍋、釜、かつら、絵画、宝石などあらゆる商品の共通した手口といえます。

キャッチセールス、アポイントメントセールス、ホームパーティ商法など姿を変えてあなたに接近してきます。
不安のある商品なら特定商取引法ですばやくクーリングオフしましょう。
 

  不意の訪問販売の商品は買わないことです。
布団ダニ商法、クーラーのダニ商法の手口をご紹介しましょう。
 女性からの 電話でいきなりかかってきます。梅雨時になります。布団の打ち直し○○円サービスです。
まとめて予約客に回ります。ですからお得です、と誘いの電話があります。
  実は布団打ちなおしは新しい布団に変えさえるための口実です。

   これから先は布団販売会社のセールマン指導をご紹介しましょう。
     布団会社だけでなく多くの悪徳訪問会社で行われている買わせるテク集です。
社員が出社します。
   販売上司、リーダーが指導者(班長、課長等)が朝の家庭訪問のドアーのたたき方から教えます。

今では各家庭も訪問販売を警戒して簡単には玄関を開けてくれません。
  そこで事前に女性アポインターが各家庭に軒並み電話をかけ、見込み客をリストアップします。
そのほうが効率がいいのです。女性アポインターもノルマ制です。必死です。
「そろそろ梅雨になりますが、○○寝具店がお近くにできました。オープン記念に半額キャンペーンで布団打ち直しの予約をとっています。順番に回ります、奥様のお家も予約をされますか」実は布団の販売をしたいから。また「クーラーの機械の奥を掃除します、チリがたまるところで簡単に掃除できませねん、機械が壊れやすくなります、1000円で予約掃除にお伺いします」実はクーラー掃除が簡単にできる高額掃除機の販売が本当の目的です。


約束の時間に販売員が訪問し布団の打ちなおしで布団を預かるのですが、
古い布団であればカビ、ダニの話をはじめます。奥さん宅のお子さんや家族の方に湿疹、 かゆい、喘息、なにか病気がありますか? 毎日寝ている布団の中にカビ、ダニがこんなにいるんですよ、 以前は写真を見せる販売員がほとんどでしたが、今は携帯電話の
デジカメでダニ、カビの写真をそろえています。携帯電話で即ズームアップ、次々に見せ付けられたダニの牙などグロテスクで気味が悪くこんな布団に毎日寝ているかと思うと不安と恐怖にかられます。
 

 販売員は言葉を続けます、こんな布団に寝せているのは家庭を守る奥さんの責任ですね、 奥さん「気味悪い、どうしたらいいの、毎日布団は干しているのに!」、無理ですよ、布団も年数がたてば打ち直し、新しい羽毛に変えなければ根付いたダニは駆除できません、 そう今キャンペーン中です、人気があるので売り切れかもしれませんが、当たってみますか、、、あっそう、そこの営業所にある、、値段はいくら、ちょっと現物写真を送ってよ、、、、    携帯電話に布団のズームアップした写真が送られます。 ついでにダニの写真も送信されます、 次々と携帯電話に送信される大写しのダニ、たいていの奥さんはこのあたりからアタマ真っ白、パニックになります。

販売員は中国産羽毛、ヨーロッパ産羽毛などをさらりと説明します。奥さん「25万円高い、 ほしいけど無理みたい、主人と相談しなくては、」 主人と相談してから、という奥さんの断り文句には、本当に不要で、販売員に早く帰ってもらいたくて言う場合と、 主人に納得を得て買いたいという場合があります。 訪問販売、主人と相談はおおむね、親戚に保険屋がいますのでそこからというように、 お決まりの断り文句といえます。布団、浄水器の訪問販売の場合、主人と相談は90%断られてきます。

理由はいろいろ聞きますが、私は異性の、男の嫉妬が深層にあるのではないかと 思っています。主人の留守中に得体の知れない男が女房に接近した、それ自体が許せない のです。わが家でも訪問販売のセールス女性が妻の留守中に来ると嫌がります。よほどの
高額商品でない限り、すすめる商品が本当に必要、欲しいものならパートナーを説得するものです。

販売員はさらに言葉をたたみこみます、「奥さえん、家庭の健康を守っているのは奥さんですよ、 どの家庭の奥さんも自分で決められますよ」ここらあたりからプロの販売員と3流(ボケ)販売員の差が出てきます。

主人、奥さん相談されたらたちまちクーリングオフされます。 奥さん、ご主人の納得が得られる言い方を教えますよ、、
「奥さん少しはへそくりありますよね、私はあなたと(ご主人)とかわいいお子さん、家庭の健康を守るため、私のお小遣いを足してこの布団を買ったの、あなたと子供を愛しているから、、」プロの販売員はこうした家庭が揉めないような上手な説得法を奥さんに教えます
。主人と相談してから返事にも、それではご主人のいる時間にお伺いします、、こういわれれば仕事から帰ってきた主人も安心して、
奥さんに任せるよ、この言葉が出ると思いますが。

プロの販売員はクーリングオフ期間は説明しますが、 新品布団の必要性をしっかり理解させています。少々お金はかかるけどちょうどいい機会だから買い換えます、こうした言葉が出るような契約はまずもめません。 家庭を揉めさせることなく高額商品を買わせます。

時々消費者センターに行っている女性行政書士が言うのですが、家庭訪問の解約では 販売員に魅力的な、魅かれる男性が多いというのです。一流の、プロの販売員は 買った人が販売員を気に入ってことが多く、家族、ご主人の反対で解約騒動になっても、買った本人には騙されたという被害意識がそれほどないというのです。

私は消費者問題を手がけているうち、プロ販売員と3流(ボケ)販売員を分けたほうがいいのではと思ったりします。プロはたとえ家庭訪問であっても苦情は出しません。 ましてやお客を怒らせたり、警察沙汰などありえません。少々の苦情でもきちんと解決して消費者と仲良くなる、、 プロ販売員は短時間のうちに人間関係をつくり、販売員のフアンにしています。3流(ボケ)販売員はお客をフアンではなく、不安にしているのです。プロのセールスは苦情を出さないのに。 

ここで私の事務所に相談が持ち込まれない販売員、プロ販売員の特徴をあげておきましょう。

1、商品の値引きはしない、キャンペーン価格という、値引き合戦の販売員は 消費者を説得、納得させる技量がついていない、(お客を困惑させない)
  
2、プロ販売員は長時間の商品説明はしない、お客から聞かれた点だけを説明し、余計なことは言っていない、契約書の説明は30分以内できっちり説明している。3流販売員は クーリングオフしないでくれ、わたしが左遷されるから、歩合給で生活できないからとか、
プロ販売員はカビ、ダニのおおげさな被害は説明しないでも消費者に今が買い替え時期だと決意させているのです。

3、プロの販売員は契約内容をキチンと説明している、契約が終わったら、子供、ご主人のことを聞きだし、奥さんのよき相談相手になってしまい、 消費者の不安を完全に解消している、損をした、不当な高額商品を買わされたという意識を持たせていない、 商品が安いか高いかの問題以前の販売員の人間性が問われているのかもしれません。

  解約の内容証明を出した私の事務所に相手業者からたまに電話があります。

先日、マルチ商法を解約した若い販売員が電話をしてきました。先生、内容証明で書かれたお客さんの情報はシュレッダーで処分しました、警察沙汰なんていやですから、、、先生のホームページを見ました、 先生は訪問販売やっていたのですか?

私は苦笑いしますが、、、、。  それでは行政書士として言えることは、訪問販売の商品は他の店で買うより高いということです。
賢い消費者になるためには家庭訪問の販売員には対応しないことです。 彼らは人間の心をあやっるプロ集団だからです。

 クーリングオフ期間が過ぎた契約もご相談ください、個別に解約相談応じていますが、 クーリングオフ期間がすぎた場合、業者も言い分を出してきます。クーリングオフ解約よりはるかに困難だと思われたうえで、ご相談くださ。.クーリングオフ期間が過ぎた解約は消費者と業者の値打ちが試される舞台でいう暗転、面目一新できるかの場面かもしれません。   
 
☆トラブルに疲れたあなたに癒しの学習院女子、乙女の歌声はここ>>http://oukai.etc.gakushuin.ac.jp/song/sojoka.htm

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